Políticas de envío y devolución

Crocket es la única marca en el mundo de la cerámica que tiene envíos y devoluciones gratis a todo Europa.

ENVÍO

Los envíos se realizan a pie de calle en la dirección indicada, mediante la empresa de transportes Schenker. El número de seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto el producto sale de fábrica (entre 2 y 4 días hábiles después de realizarse el pedido). Cuando recibas el número de segui-miento, puedes seguir tu paquete a través del siguiente link. Se realizarán dos intentos de entrega en cada envío. En caso de no conseguirlo en ninguno de ellos o no poder contactarte, la mercancía será devuelta a Crocket. Una vez recibas el producto, es muy importante que compruebes su estado para que podamos agilizar si hubiera cualquier incidencia ocasionada.
Cuando recibas el paquete, si notas el EMBALAJE DAÑADO (rajado por algún lado, esquinas) o el EMBALAJE ABIERTO, debes indicarlo en el albarán de entrega que te dará para firmar el transportista, para que podamos tener constancia del estado del paquete. De esta forma Crocket te po-drá ayudar más rápidamente y actuaremos de forma inmediata para que tu baño siga siendo Crocket.
Así mismo, si el producto tiene algún daño, ponte en contacto con nosotros lo antes posible con tu número de pedido en el asunto a través del correo [email protected] donde te atenderemos a la mayor brevedad.

Tarifas:

  • Enviamos GRATIS a cualquier lugar de los siguientes países: España, Portugal, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Francia, Holanda, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido y República Checa.
  • Enviamos GRATIS a cualquier lugar de los siguientes países, a excepción de estos códigos posta-les* (consultar tabla): Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Lituania, Noruega, Rumania, Suecia y Suiza.
  • Enviamos con costo (entre 15 y 30 euros, según códigos postales*) a los siguientes países: Eslova-quia, Letonia, Montenegro y Serbia.
    • Plazos de entrega:
  • La mercancía se entregará de entre 4 a 6 días hábiles para envíos en España.
  • La mercancía se entregará de entre 7 a 9 días hábiles en los demás países.

País

Códigos Postales

Tarifa

 

14, 15, 16, 11, 40, 90  

Gratis

BULGARIA

Todos los demás

15 euros

 

10

Gratis

CROACIA

Todos los demás

15 euros

 

26, 55, 60, 61, 65, 66, 67, 70, 71, 73, 82, 86, 80, 87, 88

Gratis

DINAMARCA

Todos los demás

15 euros

ESLOVAQUIA

Todos

15 euros

 

10, 51, 75, 21

15 euros

ESTONIA

Todos los demás

30 euros

 

00, 01, 02, 04, 07, 08, 11, 13, 15, 33, 37, 47, 49, 90

Gratis

FINLANDIA

20, 21, 23, 23, 53, 80, 98, 99

15 euros

 

Todos los demás

30 euros

 

28, 29, 31, 49, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89 

Gratis

GRECIA

Todos los demás 

30 euros

 

10, 11, 20, 54, 74, 76, 81, 89, 92, 21, 22, 23, 28, 35, 47, 50, 55, 61, 63, 80, 87

Gratis

HUNGRÍA

Todos los demás

15 euros

 

DUB, LON, LOU, KILD

Gratis

IRLANDA

Todos los demás

15 euros

LETONIA

Todos

15 euros

 

02, 11, 44, 89

Gratis

LITUANIA

Todos los demás

15 euros

MONTENEGRO

Todos

30 euros

 

00, 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 30, 34, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 27, 31, 32, 33, 35

Gratis

NORUEGA

24, 25, 26, 28, 29, 36, 37, 38, 39 

15 euros

 

Todos los demás

30 euros

 

50 54 07 41 01 03 04 05 06 08 10 13 30 70 80 81

Gratis

RUMANIA

02 11 40 62 

15 euros

 

Todos los demás

30 euros

SERBIA

Todos

30 euros

 

12, 16, 17, 21, 22, 23, 24, 26, 35, 36, 41, 42, 43, 51, 52, 56, 57, 58, 60, 61, 63, 66, 70, 73, 75, 76, 79, 27, 37, 50, 53, 55 

Gratis

SUECIA

11, 13, 18, 19, 33, 44, 72, 74, 77, 84, 30, 54

15 euros

 

Todos los demás

30 euros

 

10, 12, 14, 25, 26, 29, 30, 40, 41, 43, 44, 48, 50, 54, 56, 60, 62, 63, 70, 72, 80, 81, 84, 90, 94

Gratis

SUIZA

31,77

15 euros

 

Todos los demás

30 euros

DEVOLUCIÓN

La devolución es gratuita. Los únicos requisitos son solicitarla en los primeros 30 días después de la fecha de entrega y hacerlo sin haber instalado o manipulado el producto. Y, por supuesto, ¡Sin necesi-dad de justificaciones! Tus motivos son tuyos, aunque estamos seguros de que casi en el 100% de los casos, la compra será un éxito.
• Cómo solicitarla
Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido en el asunto y te reembolsamos el 100% del importe.
• Proceso de devolución
El rembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se halla en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nun-ca en plazo superior a 7 días hábiles.
El rembolso se realizará en la modalidad de pago elegida.