Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un receveur de douche en résine?

Le receveur de douche en résine est le produit qui révolutionne le monde de la salle de bain : c’est une avancée en matière de qualité et de design par rapport à la baignoire et au receveur de douche acrylique traditionnel. Les avantages du receveur de douche en résine sont : 1) un design plus esthétique, 2) une plus grande résistance et durabilité et 3) plus de sécurité, grâce à son design ultra-plat et à son indice de résistance à la glissance.

Quel est le délai de livraison ?

Voici les délais de livraison en fonction du modèle de receveur de douche et de la destination :
Ebro Pierre : Espagne : 6-8 jours ouvrables Reste de l’Europe : 8-10 jours ouvrables
Ebro Ardoise et Nilo : Espagne : 10-12 jours ouvrables Reste de l’Europe : 12-14 jours ouvrables

Comment installe-t-on un receveur de douche en résine?

L’installation d’un receveur de douche en résine requiert des travaux de plomberie et de maçonnerie qu’il faut toujours confier à des professionnels. Il faut éviter les erreurs d’installation qui pourraient nous empêcher de profiter pleinement des multiples avantages du produit.

Combien coûte l’installation d’un receveur de douche en résine?

L’installation d’un receveur de douche va généralement de pair avec l’installation d’un pare-douche, un devis doit donc inclure les deux.
Il n’y a pas de prix fixe pour l’installation d’un receveur de douche en résine + d’un pare-douche. Les 2 facteurs qui influent le plus sur le prix sont : 1) la taille du receveur de douche et 2) si le nouveau receveur remplace un autre receveur ou une baignoire.
Remplacer une baignoire par un receveur de douche en résine coûte entre 500 et 700 euros.
Remplacer un receveur de douche acrylique par un en résine est un travail moins coûteux qui varie entre 300 et 500 euros.

La livraison gratuite est-elle offerte par Crocket ?

Oui, chez Crocket, nous offrons la livraison gratuite* vers toute l’Europe.Nous livrons GRATUITEMENT vers la majeure partie des pays européens, à l’exception de quelques codes postaux. Consulter la grille tarifaire

Le retour gratuit est-il offert par Crocket?

Oui, chez Crocket, nous offrons le retour gratuit pour tous nos receveurs de douche et à tous les pays d’Europe vers lesquels nous livrons, sans exception. La seule condition est de faire une demande de retour sous 30 jours après réception et avant installation ou manipulation du produit.

Puis-je faire faire un receveur de douche sur mesure par Crocket?

Oui, vous pouvez personnaliser votre receveur Crocket selon vos goûts. Choisissez les dimensions et la couleur qui vous plaît le plus pour votre salle de bain sans frais supplémentaires.

Disposerai-je d’informations pour la livraison ?

Vous recevrez un courriel contenant le n° de suivi pour que vous puissiez suivre votre commande.

Dans quel emballage le produit est-il livré ?

Dans un emballage boîte-palette certifié ITN.

Serai-je livré à ma porte d’entrée ?

Votre commande sera livrée en rez-de-chaussée, à l’adresse indiquée.

Si je change d’avis, puis-je vous retourner ma commande ?

Le retour est 100 % gratuit pour tous les receveurs de douche tant qu’ils n’ont pas été installés ou manipulés.

Pendant combien de temps puis-je demander un retour ?

Pendant trente jours après réception du produit.

Comment puis-je faire une demande de retour ?

Le retour peut être effectué via le chat de Crocket, disponible de 9 h à 21 h (GMT +1).

Si j’ai reçu le produit dans une zone reculée avec frais de livraison payants, le retour sera-t-il également payant ?

Non, le retour est gratuit dans tous les cas.

Comment installe-t-on un receveur de douche en résine ?

L’installation d’un receveur de douche en résine requiert des travaux de plomberie et de maçonnerie qu’il faut toujours confier à des professionnels. Il faut éviter les erreurs d’installation qui pourraient nous empêcher de profiter pleinement des multiples avantages du produit.

Combien coûte l’installation d’un receveur de douche en résine ?

L’installation d’un receveur de douche va généralement de pair avec l’installation d’un pare-douche, un devis doit donc inclure les deux.
Il n’y a pas de prix fixe pour l’installation d’un receveur de douche en résine + d’un pare-douche. Les 2 facteurs qui influent le plus sur le prix sont : 1) la taille du receveur de douche et 2) si le nouveau receveur remplace un autre receveur ou une baignoire.
Remplacer une baignoire par un receveur de douche en résine coûte entre 500 et 700 euros.
Remplacer un receveur de douche acrylique par un en résine est un travail moins coûteux qui varie entre 300 et 500 euros.

Comment coupe-t-on un receveur de douche en résine ?

Si vous devez faire un ajustement, comme couper un coin pour adapter la forme, le receveur est facile à couper à l’aide d’outils adaptés, comme une scie radiale. L’équipe de Crocket vous aidera en cas de doute.

Combien de tailles de receveurs de douche existe-t-il ?

De 70 x 70 cm à 100 x 200 cm, dans des moules de 10 cm de haut et de 10 cm de large. Vous pouvez notamment demander une taille personnalisée.

En combien de couleurs les receveurs sont-ils disponibles?

12 couleurs sur l’échelle RAL pour Ebro en texture pierre, 10 pour Ebro en texture ardoise et 1 pour le receveur effet marbre Nilo.

Est-il possible de choisir une autre couleur que celles disponibles dans la palette ?

Oui, mais la personnalisation de la couleur entraîne des frais supplémentaires.

Le cœur et la surface du receveur sont-ils de la même couleur?

Oui, le cœur et la surface sont de la même couleur.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous offrons les options suivantes :

  • • Carte de crédit et de débit : VISA, Mastercard, American Express
  • • Systèmes de paiement en ligne : Paypal, Amazon Pay, Apple Pay et Google Pay
Qu’est-ce que la résine de polyester ?

La résine de polyester est un matériau naturel qui s’utilise dans la fabrication de différents produits industriels pour ses multiples avantages.

Quelles sont les propriétés de la résine de polyester ?

Les principales propriétés de la résine de polyester sont liées à sa durabilité : dureté, résistance aux chocs, thermostabilité, résistance aux agents chimiques…

Qu’est-ce que le Gel Coat?

Le Gel Coat est une résine modifiée qui s’applique à l’état liquide comme revêtement pour d’autres matériaux. Il possède de nombreuses applications, en particulier dans le secteur nautique, où il s’applique sur la couche extérieure des yachts pour leur conférer ses caractéristiques de durabilité et de résistance aux rayons ultraviolets, à la dégradation et à l’hydrolyse.

Le receveur de douche est-il creux ou rempli à l’intérieur ? Est-il entièrement en résine ?

Il est rempli et entièrement de la même matière en fibre de résine et charges minérales naturelles.

Qu’est-ce que les charges minérales ?

Des composés solides, organiques et inorganiques relativement inertes, qui sont ajoutés à la résine ou au Gel Coat pour obtenir des caractéristiques de flux spécifiques. Les receveurs de douche Crocket sont, eux, composés des deux éléments, des charges minérales et des résines.

Quelle est la proportion résine-charges minérales des receveurs de douche ?

25 %-75 % pour l’Ebro Pierre, 30 %-70 % pour l’Ebro Ardoise et le Nilo.

De combien de microns est composé le revêtement Gel Coat des receveurs de douche ?

300 pour l’Ebro Pierre et 700 pour l’Ebro Ardoise et le Nilo.

Tous les éléments du receveur de douche sont-ils fabriqués à partir de matériaux de première qualité ?

Oui, en plus du receveur de douche à proprement parler (aux propriétés déjà décrites), la grille est en acier inoxydable, avec finition marbre pour le modèle Nilo.

Les receveurs sont-ils livrés avec une grille et un siphon?

Oui, les deux.

La grille est-elle en acier inoxydable ?

Oui, celle de l’Ebro est en acier inoxydable et celle du Nilo est en acier inoxydable peint.

Quelle est la hauteur du siphon ?

Il mesure environ six centimètres.

Quelle est la durée de la garantie des receveurs de douche ?

Nos receveurs de douche ont 5 ans de garantie, une période supérieure de 3 ans à celle imposée par la loi sur ce produit.

De quelles certifications disposent les receveurs de douche ?

De la certification AIDIMME pour l’Ebro pierre et de la certification ITC pour Ebro ardoise et Nilo.

Qu’est-ce que la certification AIDIMME ?

AIDIMME signifie Institut technologique métal-mécanique, meuble, bois, emballage et produits annexes. Il s’agit d’un Centre d’innovation technologique qui se consacre au projets R + D + I dans le domaine de ces matériaux et produits. Sa certification implique donc son approbation en matière de qualité et d’innovation.

Qu’est-ce que la certification ITC ?

L’ETC est l’Institut technique de contrôle et laboratoire de tests. Il offre des services de contrôle de qualité en construction et génie civil. Il offre des tests de qualité de multiples surfaces, parmi lesquelles des routes, qui impliquent tout ce qui est en rapport avec les surfaces de sol. Sa certification est un gage de qualité, de résistance et de durabilité des matériaux.

Quelle est la finition des receveurs ? Est-elle brillante ?

La couleur possède une finition brillante pour l’Ebro Pierre et matte pour l’Ebro Ardoise et le Nilo.

Les receveurs ont-ils une finition effet ardoise ?

Nous disposons de trois modèles : Ebro ardoise a une finition effet ardoise, Ebro pierre a une finition effet pierre et Nilo a une finition effet marbre

Quelle est la hauteur des receveurs ?

Ils mesurent environ 3 centimètres, ils sont quasiment au ras du sol.

Les receveurs de douche sont-ils antidérapants ?

Oui, ils ont l’indice de résistance à la glissance le plus élevé du marché : C3.

Sont-ils adaptés pour l’extérieur ?

Oui, les receveurs de douches sont parfaitement adaptés pour l’extérieur.

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Le niveau de résistance à la glissance varie en fonction des conditions auxquelles est soumise la surface et de son inclinaison. La classe I est généralement utilisée pour les surfaces de pièces à vivre possédant un faible risque de glisse, comme la cuisine par exemple. Pour les lieux au risque de glisse élevé, comme des piscines ou des douches, un niveau supérieur de résistance à la glissance est recommandé, la classe III étant la plus élevée.

Combien pèse le receveur de douche en résine ?

Son poids varie en fonction de sa taille, mais il oscille entre 30 et 70 kg environ.

Comment le receveur de douche en résine se nettoie-t-il ?

Il est recommandé de le nettoyer avec du savon neutre et de l’eau, et d’éviter les produits abrasifs comme l’eau de Javel ou l’ammoniaque, qui peuvent altérer la couche de Gel Coat..

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